Innover dans la relation client en exploitant le phénomène du Web 2.0 avec une vision internationale

Innovator in CRM by leveraging the Web 2.0 phenomenon with an international vision

Le Web 2.0 et l’Entreprise vus par Scott Gavin

Voici une présentation (en anglais) d’une grande clarté par Scott Gavin sur l’impact des technologies du Web 2.0 sur la façon de travailler en entreprise aujourd’hui. Scott Gavin est un expert du Web 2.0 qui conseille les entreprises, un ‘ evangelist ‘, comme disent les américains.
Et vous pensez que cela n’a pas d’impact sur la façon de communiquer avec ses clients et ses publics pour cette même entreprise? hmmmm… Les marques doivent se saisir de l’esprit et des outils du Web 2.0: les blogs, les wikis, les réseaux de socialisation, mais aussi une approche ‘collaborative’, impliquant réellement ses publics dans le développement de son offre.

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Posted by admin on Oct 26 2007 under Communication Marketing, CRM- Gestion de la relation client, Web 2.0 et réseaux de socialisation



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