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Loic Le Meur : A quoi sert donc un blog?

Loic le Meur, HEC et fondateur de la plateforme de blog SixApart, présente avec enthousiasme les usages personnels et surtout professionnels des blogs dans un livre coécrit avec Laurence Beauvais: Blogs et Podcasts aux éditions Dunod.

Précisons d’abord à tout hasard ce qu’est un blog, un mot ma fois un peu barbare. Je lui préfère mille fois le terme ‘ journal de bord’. Il me semble que les Québecois ont astucieusement trouvé le terme de ‘ Joueb ‘ pour ‘Journal Web’. Les blogs sont donc des outils d’édition de contenu en ligne, très simples d’utilisation et qui ont entre autres particularités de permettre aux visiteurs de laisser des commentaires. Vous lisez en ce moment même un blog….Plus que des outils d’édition web, ce sont des outils de communication bidirectionnelle. Ils ont donc changé l’édition en ligne en simplifiant l’échange entre internautes autour de centres d’intérêt communs. Comme ils sont très bien repérés par les moteurs de recherche, ils facilitent la mise en relation via le web.

Plein de passion pour ces outils de communication qui révolutionnent nos sociétés, Loic le Meur présente les divers aspects du blogging dans la sphère professionnelle. Cela n’est pas étonnant, celles et ceux étant prêts à payer un abonnement pour héberger leur blog sur sa plateforme le font en grande partie pour des raisons professionnelles.

Les Blogs: Nouveau Média de communication professionel: Pour les chefs d’entreprise, responsables projet, ou encore pour les salariés.

Le blog permet au chef d’entreprise de s’exprimer sur un ton plus personnel, de recruter des salariés, de receuillir des critiques ou encore de trouver des partenaires.

Il a permis à Loic le Meur d’organiser une conférence autour du web uniquement en faisant appel au bouche à oreille avec d’autres bloggeurs. C’est un nouveau média à part entière, qui peut permettre de chinter les médias traditionnels. Il a pareillement pu organiser un road show en Allemagne pour recruter un salarié en lançant un appel via son blog.

Loic le Meur travaille certes dans le secteur du web, et a la chance d’être très lu. D’ou l’impact du blog pour lui. Blogger demande une discipline. Il faut y écrire au moins deux fois par semaine.

Mais cette nouvelle communication est réellement attendue par le consommateur. Plutôt que d’entendre un discours officiel et ennuyeux, ce que je cherche en tant que cliente ou prospect d’une entreprise, c’est d’avoir une conversation sur ses produits ou services. Cf le Livre ClueTrain Manifesto. En général je m’attends à ce que la conversation soit avec des personnes ayant testé les produits ou services en question, mais je peux aussi réagir aux réflexions de telle chef de produit de l’entreprise me demandant mon avis sur les améliorations à apporter à ces produits ou services.

Les exemples de blogs et d’usages du livre tournent pour beaucoup autour de l’entreprise et du secteur du web, à part pour un blog de recettes culinaires. Ce blog est tout de même rédigé par une auteur de livre de cuisine. Il s’agit donc d’une acitivité professionnelle là encore.

Il existe des blogs, autres que ceux d’adolescents, liés à la vie pratique, personnelle, culturelle, familiale. Ils n’apparaissent pas dans le livre de Loic le Meur. A mon sens, le blogging à titre personnel se développera plus à l’intérieur de réseaux sociaux. En effet, la démarche consistant à aller chercher un outil ou une plateforme de blog restera forcément limitée à quelques passionné(e)s, un peu férus d’informatique tout de même.

Alors que les plateformes de réseaux sociaux, en proposant des outils de blog, rendent facile l’expression libre qui caractérise le blogging.

Certaines entreprises sont citées dans le livre comme ayant sauté le pas du blog: Microsoft, la BBC. Mais beaucoup craignent de s’exposer aux réactions de leurs clients en permettant à leurs salariés de blogger ou en permettant à leurs publics de réagir via un blog. Or, il vaut mieux répondre à la critique d’une cliente déçue que de la laisser en parler autour d’elle.

Les salariés, eux, une fois responsabilisés sur les devoirs liés au fait de s’exprimer en ligne au nom de l’entreprise, peuvent devenir des acteurs à haute valeur ajoutée de la communication de leur employeur. Ils peuvent en effet établir un contact direct avec leurs consommateurs plutôt que de rester isolés et de procéder par ‘ focus groups ‘ et autres études de marché pour tester leurs réactions et mieux connaitre leurs attentes.

- > Site du livre ClueTrain Manifesto , où l’on peut lire le livre en ligne

-> Blog de Loic Le Meur , très adepte du vlogging, ou ‘video blogging’ à présent…