Innover dans la relation client en exploitant le phénomène du Web 2.0 avec une vision internationale

Innovator in CRM by leveraging the Web 2.0 phenomenon with an international vision

Archives de May, 2010

    Faire des interfaces qui s’adressent à sa cible de surfeurs

    May 28 2010

    Je suis toujours épatée de voir des interfaces web ou des messages mail qui ont de toute évidence été réalisées sans penser à QUI l’on s’adressait. Ou peut-être est-ce un oubli des petits détails qui font toute la différence, et qui sont délégués à des programmeurs plutôt que d’être suivis par le/la chef de projet [...]

    Lire la suite en cliquant sur le titre

     

    Le Community Management: Vendre en ligne avec intelligence et empathie

    May 20 2010

    Je réagis à l’excellent ensemble billet+commentaires du blog de Vanina Delobelle ou elle interviewe Rudy Turinay, un community Manager ma foi tout près d’ici, à Marseille.
    Il en ressort que cette fonction relativement récente de CM ( pour Community Manager, ou Animateur de Communauté en français) consiste pour beaucoup à appliquer des méthodes de vente qui [...]

    Lire la suite en cliquant sur le titre

     

    Les dangers familiaux de la mobilité géographique mieux connus

    May 04 2010

    Pour celles et ceux qui ont été mobiles géographiquement ou qui côtoient cette population de globetrotteurs au quotidien,
    un article d’avril 2010 de l’Expansion, relevé par Cadre Emploi, met en lumière ce que vous savez sans doute déjà, sans avoir de solution immédiate.
    Le réseau International Parents essaie d’apporter des éléments de solution aux [...]

    Lire la suite en cliquant sur le titre