Innovator in CRM by leveraging the Web 2.0 phenomenon with an international vision
Loic le Meur, HEC et fondateur de la plateforme de blog SixApart, présente avec enthousiasme les usages personnels et surtout professionnels des blogs dans un livre coécrit avec Laurence Beauvais: Blogs et Podcasts aux éditions Dunod.
Précisons d’abord à tout hasard ce qu’est un blog, un mot ma fois un peu barbare. Je […]
Le marché comme “conversation” émerge et commence à être décrit depuis 99, avec notamment l’ouvrage précurseur Cluetrain Manifesto.
Les entreprises et leurs marques ont un défi : écouter ces conversations, participer, solliciter, influer et orienter ces conversations. On ne parle plus tant aujourd’hui de satisfaction client que de “promoteurs” ou de “détracteurs”. Pour peu de […]
La question peut sembler étonnante, à l’époque des méga réseaux que sont Viadeo, Linkedin et FaceBook: pourquoi créer sa propre plateforme de réseau social, c’est-à-dire un espace de socialisation, d’échange et de mise en relation pour un public donné?
Institutions, Entreprises ou Individus souhaitent donner un espace de rencontre sécurisé à leur public
Plusieurs cas de figure:
[…]
Lire la suite en cliquant sur le titre
Voici une présentation (en anglais) d’une grande clarté par Scott Gavin sur l’impact des technologies du Web 2.0 sur la façon de travailler en entreprise aujourd’hui. Scott Gavin est un expert du Web 2.0 qui conseille les entreprises, un ‘ evangelist ‘, comme disent les américains.
Et vous pensez que cela n’a pas d’impact sur la […]
Alors que San Francisco Consulting développe paralèlement un réseau de networking social en ligne pour femmes CSP+ ‘internationales’ entre 25 et 55 ans, je me rends compte du développement d’un nouveau type de marketing pour les marques, qui va aller au-delà du marketing relationnel d’aujourd’hui ou du CRM.
En effet, alors que l’internaute se tourne de […]
Le groupe de vente par correspondance (VPC) Cyrillus ( du groupe PPR), bien connu des familles BCBG, innove réellement avec le site ChezCyrillus.fr.
L’idée?
Ne plus simplement montrer les produits à plat, sur une page web, les uns après les autres, mais faire rentrer dans un univers, par le biais des collections du moment, avec l’apport de […]
Axa Banque n’est pas seule, j’évoquais l’approche pénalisante en matière de fidélisation d’ING Direct dans un billet précédent.
Ce qui n’est vraiment pas malin en matière de marketing relationnel, si vous me permettez , c’est de m’envoyer des courriers avec des offres de comptes sur Livret rémunérées 6% bruts sur les 3 prochains mois, pour les […]
Voici un petit comparatif du vécu de la qualité du marketing client de la part des entreprises suivantes. Où l’on voit que certaines grosses structures n’ont pas le marketing relationnel le plus efficace, alors que le commerce du coin, lui…Heureusement Volvo sauve la face!
Club Med Gym - Salles de sport haut de gamme : […]