Innover dans la relation client en exploitant le phénomène du Web 2.0 avec une vision internationale

Innovator in CRM by leveraging the Web 2.0 phenomenon with an international vision

Extraits du thème 'CRM- Gestion de la relation client' (Ordre Chronologique )

    Chez Cyrillus, la VPC haut de gamme innove avec style

    Jul 01 2007

    Le groupe de vente par correspondance (VPC) Cyrillus ( du groupe PPR), bien connu des familles BCBG, innove réellement avec le site ChezCyrillus.fr.
    L’idée?
    Ne plus simplement montrer les produits à plat, sur une page web, les uns après les autres, mais faire rentrer dans un univers, par le biais des collections du moment, avec l’apport de [...]

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    Axa Banque préfère recruter des nouveaux que fidéliser des anciens

    Jun 14 2007

    Axa Banque n’est pas seule, j’évoquais l’approche pénalisante en matière de fidélisation d’ING Direct dans un billet précédent.
    Ce qui n’est vraiment pas malin en matière de marketing relationnel, si vous me permettez , c’est de m’envoyer des courriers avec des offres de comptes sur Livret rémunérées 6% bruts sur les 3 prochains mois, pour les [...]

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    Club Med Gym, ING, Volvo, le commerce du coin et le Marketing Relationnel

    May 13 2007

    Voici un petit comparatif du vécu de la qualité du marketing client de la part des entreprises suivantes. Où l’on voit que certaines grosses structures  n’ont pas le marketing relationnel le plus efficace, alors que le commerce du coin, lui…Heureusement Volvo sauve la face!
    Club Med Gym – Salles de sport haut de gamme : [...]

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