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Category Archives: CRM- Gestion de la relation client
Marketing sur les Réseaux sociaux: L’opérateur de téléphonie SFR
La communication marketing sur les réseaux sociaux ( ou ” marketing 2.0″, comme nous disons), consiste à entrer en conversation avec ses prospects et clients via les réseaux sociaux, qu’ils soient grand public comme Facebook, Twitter et YouTube, ou plus … Continue reading
B and You, l’approche crowd sourcing et social commerce de Bouygues Télécom
Voici les accroches des nouvelles offres téléphonie “B and You” (B&YOU) de Bouygues lancées en juillet 2011: une offre 100% en ligne, où c’est la communauté des clients qui s’entraide en guise de service client. ” Parceque vous êtes autonome … Continue reading
Comment améliorer le ROI d’une opération de communication sur le Web 2.0
Cette présentation expose fort bien la meilleure façon de s’assurer (ou en tous cas d’améliorer) son retour sur investissement sur une campagne de communication sur les réseaux sociaux comme Facebook, Linkedin, Viadeo, Twitter et autres noms d’oiseaux. 10 méthodes concrètes … Continue reading
Google, Facebook ou Twitter sont en réalité de véritables médias
Sir Martin Sorrell de WPP disait dans les Echos récemment (le 27 juin 2011) : ” Nous considérons Twitter ou Facebook d’abord comme des médias. Mais ce sont des réseaux sociaux, utilisés pour communiquer avec ses amis: le danger, si … Continue reading
Dev Com Nice 2011: 9 juin
Le salon Dev Com 2011 de Nice se tiendra le 9 juin prochain. Il vise à conseiller sur le développement commercial des TPEs et PMEs en traitant des outils de communication et de vente (en ligne et hors ligne). Au … Continue reading
Le blog de Wizishop est une mine de conseils en eCommerce
Un exemple des 365 conseils quotidiens prodigués par le blog au cours de l’année: Conseil e-commerce n°83 – Pensez à rediriger les recherches sur les mots clés populaires Publié dans 365 Conseils e-commerce Thème du conseil : Conversion « Gardez … Continue reading
La Fan Page Facebook pour les Nuls
Quelques éléments de base sur ce qu’est une ” Fan page ” sur Facebook, le réseau aux millions d’inscrits, fascinant mais aussi inquiétant, lorsque l’on ne s’y intéresse pas assez en tant qu’entreprise ou institution… En effet, beaucoup dans les … Continue reading
Les réseaux sociaux et le web pour ma TPE et PME?
J’échangeais récemment avec les propriétaires de l’hotel et île de rêve Vahiné Island à Tahiti, qui expliquaient ne pas avoir les moyens de communiquer autant que souhaité sur l’offre unique et extraordinaire qu’ils développent amoureusement, et contre vents et marées … Continue reading
Augmenter le taux de conversion sur son site de vente en ligne
Une fois référencé, votre site de vente en ligne doit convertir ses visiteurs. Or, cela est une autre paire de manche, 50% des visiteurs à un site de vente repartant à peine arrivés. Voici donc quelques conseils pour mieux vendre, … Continue reading
Conférences et trouvaille du salon eMarketing 2011
Voici mes ‘ tweets’ ( messages sur Twitter) pendant les deux jours de conférences du salon eMarketing 2011 qui s’est passé les 25 et 26 janvier à Paris, porte Maillot. C’est un peu brut de fonderie car ce sont des … Continue reading
