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Category Archives: CRM- Gestion de la relation client
Le blog de Wizishop est une mine de conseils en eCommerce
Un exemple des 365 conseils quotidiens prodigués par le blog au cours de l’année: Conseil e-commerce n°83 – Pensez à rediriger les recherches sur les mots clés populaires Publié dans 365 Conseils e-commerce Thème du conseil : Conversion « Gardez … Continue reading
La Fan Page Facebook pour les Nuls
Quelques éléments de base sur ce qu’est une ” Fan page ” sur Facebook, le réseau aux millions d’inscrits, fascinant mais aussi inquiétant, lorsque l’on ne s’y intéresse pas assez en tant qu’entreprise ou institution… En effet, beaucoup dans les … Continue reading
Les réseaux sociaux et le web pour ma TPE et PME?
J’échangeais récemment avec les propriétaires de l’hotel et île de rêve Vahiné Island à Tahiti, qui expliquaient ne pas avoir les moyens de communiquer autant que souhaité sur l’offre unique et extraordinaire qu’ils développent amoureusement, et contre vents et marées … Continue reading
Augmenter le taux de conversion sur son site de vente en ligne
Une fois référencé, votre site de vente en ligne doit convertir ses visiteurs. Or, cela est une autre paire de manche, 50% des visiteurs à un site de vente repartant à peine arrivés. Voici donc quelques conseils pour mieux vendre, … Continue reading
Conférences et trouvaille du salon eMarketing 2011
Voici mes ‘ tweets’ ( messages sur Twitter) pendant les deux jours de conférences du salon eMarketing 2011 qui s’est passé les 25 et 26 janvier à Paris, porte Maillot. C’est un peu brut de fonderie car ce sont des … Continue reading
Networking social: Cas de Nike et Adidas
Voici un billet tout à fait bien écrit, repris ici, auquel j’ai ajouté ma connaissance du cas Adidas. Comment créer le buzz autour de son réseau : le « social networking » Le cas Nike ou Comment Nike a fidélisé … Continue reading
Quelques règles à respecter pour les marques souhaitant être sur FaceBook
FullSix, une agence de communication innovante où j’ai travaillé, a publié récemment les résultats d’une enquête menée de février à juillet 2010 sur les pratiques des marques sur les réseaux sociaux grand public comme FaceBook, sous la houlette de Fredéric … Continue reading
Faire des interfaces qui s’adressent à sa cible de surfeurs
Je suis toujours épatée de voir des interfaces web ou des messages mail qui ont de toute évidence été réalisées sans penser à QUI l’on s’adressait. Ou peut-être est-ce un oubli des petits détails qui font toute la différence, et … Continue reading
Le Community Management: Vendre en ligne avec intelligence et empathie
Je réagis à l’excellent ensemble billet+commentaires du blog de Vanina Delobelle ou elle interviewe Rudy Turinay, un community Manager ma foi tout près d’ici, à Marseille. Il en ressort que cette fonction relativement récente de CM ( pour Community Manager, … Continue reading
Les sites multilingues et multi-pays: un terrain à défricher
Alors que je réfléchis à l’adaptation en anglais de l’interface du Club International Parents, je me rends compte que c’est un thème encore assez peu exploré sur le web, dominé encore beaucoup par les américains et une culture ingénieur, peu … Continue reading
